物业管理经理应该附有的条件

今天的专栏，我想和各位读者分享关于物业管理方面的讯息。身为一个持牌的地产中介，我时时刻刻都有机会和不同层面的人们讨论和分享关于房地产方面的讯息。许多人在购买了第一套房子之后，都会开始考虑购买或者见着第二套房子来出租或者投资。有一小部分的人会选择自己管理自己的房子，但是更多人愿意选择一个有魄力，能力和责任感的地产物业管理经理来打理他们的物业。
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在许多的谈话和讨论中，我把物业管理经理 (Property Manager)应该附有的条件整理了一下。物业管理经理也是注册的地产经纪，可是他们只负责出租和管理物业，并没有涉及买卖和出售。

1. 管理物业之数量。量在地产界来说是服务品质好坏的直接影响。一个物业管理经理需要服务不同的客户，这包括业主，租客，修理技工，政府官员等。所以一个物业管理经理不能够持有或者管理太多的房子。在现今的市场，一个物业管理经理最好维持在80至120间房子，以更加能够服务和有效率的管理物业。
   
2. 面对问题的处理。房子出租并非一项简单的事。房子出租服务不只是协助寻找租客，更多时候是要确保房子时时刻刻维持在租客搬进去的状态。物业管理经理必须每几个月安排阅房和检查已确保房子时干净的。物业管理经理也必须尽力协助租客处理房子维修等问题。每一个月底，物业管理经理也要确保租金收入准时汇到业主的银行户头。如果物业管理经理能够有效率的处理以上等问题，那么他们的应对能力就值得被肯定。 
3. 沟通能力。珀斯房地产业主最多的投诉就是物业管理经理缺乏沟通。沟通能力就是要在最短的时间回复电邮，电话的简讯。物业管理经理非常忙碌，每一天都会有处理不完的事。然而如果缺乏良好的沟通能力，业主的权益会被影响。如果真的要审视物业管理经理的沟通能力，业主可以看物业管理经理回复电邮和电话的速度，如果能在一天之内回复都是属于基本的要求。
   
4. 费用。身为投资者，我们都看中投资效益。地产物业管理经理的服务是收费的。那么多少才是合理的费用。珀斯工商局并没有明文规定所收取的费用和八仙率。市场上也有很多地产公司推出低服务费来吸引业主。费用的多少并不能反映出管理和处理问题的能力。但是业主必须谨慎选择物业管理经理因为一个管理合约的有效期是最少一年，最多五年。